CASA EUROPA ALIMENTOS

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São Paulo - SP

21/10/2023 às 23:41

ID: 174454505

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Fiz um pedido hoje (21/10) pelo iFood e o prato chegou com o molho completamente derramado. Praticamente não sobrou molho na embalagem.
Faço pedidos neste restaurante há muitos anos e os pratos vinham sempre embalados em papel filme, para garantir a integridade. Desta vez, vieram sem qualquer proteção. Liguei para o restaurante para reclamar e fui atendida pelo César, que transferiu toda a responsabilidade para o iFood e não ofereceu qualquer possibilidade de reparação ou mesmo um pedido de desculpas.
Estou muito decepcionada com a atitute do restaurante e ainda me recuso a acreditar que a empresa realmente considere que não tem qualquer responsabilidade pela qualidade dos produtos que entrega via delivery e que o risco é todo do cliente.
Aguardo posicionamento oficial. Obrigada!