Atraso na entrega, falta de produto e produto danificado
Respondida
Ilhéus - BA
15/01/2026 às 17:45
ID: 237815155
Realizei o pedido direto na loja de cerâmicas e revestimentos na data 07/01/2026. O vendedor alegou uma data limite para entrega seria no dia 13/01/2026.
Realizaram a entrega no dia 14/01/2026 e quando entregaram ficou faltando uma caixa e veio uma das peças danificadas, disseram que iam trazer a caixa que estava faltando e repor a pedra quebrada.
Fui obrigado a ir na loja novamente pois não sabiam os próprios entregadores não sabiam o prazo para a nova entrega, chegando lá, um dos vendedores não conseguiu contato com o deposito, peguei o numero dele, e depois de ficar perguntando durante o dia, ele alegou que não conseguiu contato com o próprio deposito e não sabia quando poderia entregar a caixa faltante e repor a pedra danificada.
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Resposta da empresa
11/02/2026 às 11:05
Olá, Igor!
Conforme conversamos por telefone, confirmamos que a sua solicitação foi concluída com sucesso.
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Atenciosamente,
Hênio França
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