Pedido incompleto e obra parada
Resolvido
Belém - PA
03/06/2025 às 10:21
ID: 218686443
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz a compra do pedido: # ***** no dia 15 de maio, acontece que veio faltando uma caixa do porcelanato luxury black e minha obra está parada a dez dias por conta que ninguém resolve o problema, o atendimento na hora de vender é bom, mas o pós venda é péssimo, 10 dias tentando resolver e nada, parece até que estou pedindo algum favor, vcs tem obrigação de cumprir com a entrega do produto comprado. Comprei 5 caixas e só vieram 4. Cidade de ilhéus na Bahia, a loja já demonstrou que não irá resolver.
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Resposta da empresa
06/06/2025 às 17:03
Olá, Generson, tudo bem ?!
Recebemos sua reclamação e já estamos tratando do assunto com a máxima atenção. Lamentamos qualquer transtorno causado e reforçamos nosso compromisso em buscar uma solução adequada o mais breve possível.
Informamos que já entramos em contato com o senhor e estamos no aguardo de seu retorno. Qualquer dúvida, permanecemos à disposição para atendê-lo o mais breve possível.
Atts, Gabriela B.
Réplica do consumidor
10/06/2025 às 15:10
Me deram outra opção de porcelanato, aceitei, e após dois dias disseram que também não tem em estoque a segunda opção escolhida, estou com o serviço parado aguardando esse produto, as despesas só aumentando com mão de obra. Exijo uma resolução urgente ou entrarei na justiça!
Consideração final do consumidor
22/07/2025 às 09:18
Demorou bastante mas resolveram.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7