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Prezado, Jose, boa tarde.

Informamos que o prazo para solicitação de troca é de 7 dias úteis, contados a partir da data de recebimento do produto. Sendo assim, o senhor não se encontra mais dentro do prazo estipulado para a troca.

Diante disso, orientamos que entre em contato diretamente com o fabricante para verificar as possibilidades de atendimento.

Segue o contato: *******

Permanecemos à disposição para quaisquer dúvidas.

Atts, Gabriela B.