Sofá que nunca chega
Respondida
Salvador - BA
17/12/2025 às 18:19
ID: 235139245
Comprei um sofá retrátil no dia 05/12/25 e o sofá até hoje dia 17/12 não chegou . Ele foi para salvador, depois para o Guaibim, mas na minha casa em Valença não chegou. Já fui lá várias vezes e nenhum retorno, todos os dias falam que é o dia que vai chegara. Vendi meu sofá e agora estou sem sofá em casa por conta do descaso deles.
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Resposta da empresa
06/02/2026 às 09:11
Olá Laiane, boa tarde!
Verificamos internamente as informações referentes à compra do sofá retrátil mencionada em sua manifestação e identificamos que a solicitação já foi atendida, estando a demanda devidamente resolvida.
Aproveitamos para esclarecer que esta reclamação foi registrada na página da Casa Mais Fácil. Ainda assim, realizamos a verificação do caso e prestamos os devidos esclarecimentos para garantir o acompanhamento adequado.
Este canal é muito importante para acompanharmos a experiência dos clientes e permanecemos à disposição sempre que precisar.