FULL DETECTOR - DETECTOR DE CANO PVC, METAL E REDE ELÉTRICA Não Funciona
Em réplica
São Caetano do Sul - SP
18/08/2022 às 12:01
ID: 148719913
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um FULL DETECTOR - DETECTOR DE CANO PVC, METAL E REDE ELÉTRICA, recebi, testei e não funcionou!!!
Após muita insistência nos canais (chat web, e-mail e whatsupp, não possui atendimento por telefone) me orientaram quanto ao manual, que mencionei já ter realizado mas tentei novamente e por várias vezes, e mesmo assim não funciona.
Por fim, recebi um e-mail em 10 de ago. de ******* com informação padrão para iniciar o pedido de devolução, e que em até três dias uteis receberia instruções, até hoje 18/08/22 estou aguardando!!
Mesmo desta forma o descaso é total, não respondem mais em nenhum dos canais TOTAL DESCASO, e, fui muito claro em vários e-mails dizendo que gostaria de SUBSTITUIÇÃO do item, por um que teóricamente funcione e nunca mais me responderam nada, nem por wtsupp nem por e-mail.
Permaneço no aguardo de respostas!!
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Resposta da empresa
20/08/2022 às 15:34
Olá Rodrigo,
Nossa equipe seguiu com seu atendimento por e-mail, a etiqueta de devolução foi enviado no dia 18/08 às 13:16. Estamos aguardando você realizar a postagem do produto na transportadora para dar continuidade no seu processo de devolução.
Qualquer dúvida estamos disponíveis em nossos canais de atendimento:
E-mail: *******
WhatsApp:*******5
Atenciosamente,
Equipe Casa Facilita
Réplica do consumidor
22/08/2022 às 08:54
Ok, neste momento a confirmação do recebimento do equipamento por vcs, e o retorno/troca do equipamento.