Atraso na entrega, falta de comunicação e desrespeito com o cliente na Express do Botânico
Não respondida
Ribeirão Preto - SP
08/02/2026 às 00:44
ID: 240100499
Insatisfeita com o atendimento realizado na express do Botânico.
Meu pedido foi feito às 21h. Diante da demora excessiva, tentei entrar em contato com a loja, porém não obtive qualquer resposta. O prazo de entrega foi ultrapassado sem nenhuma informação ou retorno ao cliente.
O ocorrido foi um desrespeito não apenas comigo, mas também com meus convidados, que aguardavam o pedido.
Depois de muito tentar, a única informação fornecida foi de que houve muita demanda no dia e que o pedido sairia do estabelecimento QUENTE o que, convenhamos, é o mínimo esperado e não um diferencial. E que o pedido tinha saído as 22:54. Engraçado que morando em RP, ela chegou as 23:49
(Dava p ter ido p Franca, Porto Ferreira.. )
Mesmo diante de tantas reclamações semelhantes, que eu fui verificar dps, fica evidente que nenhuma providência foi tomada para resolver esse problema recorrente.
Eu sei que imprevistos acontecem, mas faltou algo q prezo muito: comunicação, respeito, atenção e uma explicação ao cliente.