Cashback expirado antes do prazo informado pela empresa
Não respondida
Santo André - SP
13/08/2026 às 21:27
ID: 256426343
Descaso com o consumidor!
Recebi uma mensagem informando que meu cashback venceria hoje, dia 13/08. Justamente por isso, fui realizar uma compra dentro do prazo informado para utilizar o benefício.
Para minha surpresa, na hora de utilizar, fui informado de que o cashback já estava expirado e que não poderia ser utilizado.
Se a própria empresa informa ao consumidor uma data limite, é inadmissível que o benefício seja considerado expirado antes do prazo comunicado. Isso gera uma expectativa legítima no consumidor e, na prática, impede o uso de um benefício que foi prometido dentro de uma determinada validade.
Espero que a empresa reveja a situação e disponibilize o cashback conforme a data de validade que foi informada. Respeito ao consumidor também significa cumprir as condições que a própria empresa comunica.