Primeira vez na casa Falaguasta

Em réplica
Ribeirão Preto - SP
18/06/2023 às 09:30
ID: 166631793
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesOntem fui pela primeira vez na casa falaguasta. Pedimos uma pizza delivery e gostamos muito. Então, fomos conhecer o espaço. Fiz reserva de mesa, e fomos no horário combinado. Chegando lá, fomos bem atendido pela recepcionista e explicou que casa tinha rodízio e a la carte. Optamos pelo rodízio.
No início, quando a casa não estava tão cheia passou várias vezes pela nossa mesa variedades de pizza. Após às 20:30 ficamos decepcionados, além da demora para passar as pizzas, todos os pedidos que fazíamos não eram atendidos. Os funcionários não sabia quem atendia. A única coisa que "chegava" certo era as bebidas, que estava fora do rodizio. Além do que, a recepcionista disse, que no rodizio fazia parte massas que chegou somente duas vezes risoto.
Esperei pela pizza doce uma hora e meia! E quando finalmente desistimos de esperar, eles retornaram com alguns sabores que já havia passado por volta das 22:00. Fiquei decepcionada com atendimento afinal, um rodizo de 80 reias por pessoa esperava um pouco mais. A Pizza é maravilhosa, o espaço impecável, porém, o atendimento deixa a desejar. Não volto, não indico!
Que pena.
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Resposta da empresa
08/08/2023 às 18:43
Amanda, agradecemos por compartilhar sua experiência e lamentamos pela situação. Seu feedback é muito valioso para nós, pois buscamos sempre melhorar. Pedimos desculpas pelos inconvenientes que você enfrentou durante sua visita. Queremos que saiba que levamos seus comentários a sério e vamos trabalhar para aprimorar nossos serviços. Esperamos que nos dê outra chance no futuro para mostrar que podemos surpreendê-la positivamente. Seu prazer é nossa prioridade!
Réplica do consumidor
08/08/2023 às 18:58
A resposta foi somente um pedido de desculpas ?! Gastei pelo menos ******* reais no restaurante, mal atendida e insatisfeita e essa é a réplica? Obrigada Falaguasta . Falei pelo Instagram e até agora estou aguardando a resposta do gerente. Enfim, não indico!