Aguardando informações sobre estorno
Respondida
Recife - PE
04/09/2026 às 22:10
ID: 258270539
O pedido foi cancelado, mas ainda não recebi nenhuma informação sobre quando será realizado o reembolso.
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Resposta da empresa
10/09/2026 às 20:10
Olá, Ana! Tudo bem?
Entendemos a sua preocupação.
Conforme nossa Política de Reembolso e Cancelamento, após a aprovação do cancelamento, o processamento interno do reembolso é realizado em até 5 dias úteis. Após esse processamento, o prazo para disponibilização do valor dependerá da forma de pagamento utilizada e dos procedimentos da instituição financeira ou plataforma responsável pela transação.
Estamos verificando o andamento do seu reembolso junto ao setor responsável para confirmar a situação e fornecer uma atualização correta sobre o processamento.
Assim que tivermos o retorno, entraremos em contato com as informações do seu reembolso, através dos nossos canais oficiais de atendimento.
Atenciosamente,
Equipe Casa Farfelle