Atraso na entrega de purificadores de ar internacionais

Olá, Rodrigo. Tudo bem?

Agradecemos pelo contato e entendemos a sua preocupação em relação ao prazo de entrega, principalmente considerando a sua necessidade de receber os purificadores.

Verificamos o andamento do seu pedido e identificamos que a encomenda foi enviada a partir do nosso estoque parceiro no exterior e segue em processo de transporte internacional.

Gostaríamos de esclarecer que a Casa Farfelle trabalha com produtos de estoque nacional e internacional, conforme informado em nossa política de envio disponível em nosso site. Os prazos apresentados no momento da compra correspondem a uma estimativa de entrega e podem sofrer variações devido às etapas envolvidas no transporte, fiscalização e liberação aduaneira.

Em relação ao rastreamento, identificamos uma nova movimentação: a encomenda deixou o país de origem e segue avançando no fluxo logístico até a chegada ao Brasil.

O pedido permanece em trânsito e, até o momento, não identificamos nenhuma ocorrência de extravio ou interrupção no envio. Nossa equipe seguirá acompanhando a movimentação junto à transportadora até a conclusão da entrega.

Reforçamos nosso compromisso em auxiliar durante todo o processo e permanecemos à disposição caso precise de qualquer suporte adicional.

Atenciosamente,
Equipe Casa Farfelle

Esses purificadores estão vindo de qual lugar?

Estes purificadores estão vindo de onde?

Eu fiz a compra dia 02 de julho, e os purificadores não chegaram ainda, peço então que me devolvam meu dinheiro para comprar em outro lugar, que não seja uma compra internacional, vai fazer um mês e nada até agora.

Eu quero uma solução, porque um mês é muito tempo