Compra de Capa de Sofá Não Recebida - Código de Rastreio Inoperante e Sem Resposta do Atendimento

Olá Mileane, tudo bem?

Lamentamos pela sua insatisfação e pelos transtornos enfrentados durante o acompanhamento do seu pedido.

Verificamos que sua solicitação já foi respondida por e-mail hoje, com a atualização mais recente do rastreamento para acompanhamento.

No momento, a última movimentação registrada informa que a encomenda já foi entregue à companhia aérea, seguindo o transporte internacional com destino ao Brasil. Nessa etapa, é comum que o rastreamento permaneça alguns dias sem novas atualizações, pois o pedido ainda está em deslocamento entre os centros logísticos internacionais.

Também esclarecemos que não identificamos registros de atendimento via WhatsApp em seu nome. De toda forma, lamentamos qualquer dificuldade para entrar em contato conosco e estamos trabalhando para oferecer um atendimento cada vez mais ágil.

Seguiremos acompanhando o seu pedido até a conclusão da entrega e permaneceremos à disposição para prestar todo o suporte necessário.

Atenciosamente,
Equipe Casa Farfelle

Como fica a questão do prazo estabelecido para a entrega? De 5 a 10 dias? Se não cumpre o prazo e se não tem no site a informação de se tratar de um produto internacional vindo de avião quero cancelar a compra!