Reembolso ainda não processado

Resolvido
Olinda - PE
27/04/2026 às 14:12
ID: 247069771
Já devolvi o produto e o rastreio confirma o recebimento pela loja, mas o estorno ainda não foi realizado. Aguardo posicionamento.
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Resposta da empresa
30/04/2026 às 13:47
Olá José Ricardo, tudo bem ?
Agradecemos o seu contato e confirmamos que o item devolvido já foi recebido em nosso centro de distribuição.
Gostaríamos de informar que a sua solicitação de reembolso já foi encaminhada e estamos aguardando a finalização do processamento pelo nosso setor financeiro. Assim que o estorno for concluído, enviaremos o comprovante imediatamente para o seu e-mail e também via WhatsApp.
Pedimos desculpas por qualquer demora e reforçamos que estamos acompanhando o seu caso com prioridade para que o valor seja creditado o quanto antes.
Permanecemos à disposição para qualquer dúvida.
Atenciosamente,
Equipe Casa Farfelle
Consideração final do consumidor
30/04/2026 às 15:33
resolvido
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10