Troca sem atualização

Olá, Cynthia Cristina! Tudo bem?

Entendemos a sua preocupação.

Conforme nossa Política de Trocas e Devoluções, as solicitações são analisadas após o preenchimento do Formulário de Solicitações Pós-Venda, que é o canal oficial para abertura e acompanhamento desse tipo de processo. Após o recebimento do formulário, nossa equipe realiza a análise inicial em até 5 dias úteis e, caso seja necessária a devolução do produto, são encaminhadas as orientações para continuidade do processo.

Para verificarmos especificamente a sua solicitação e fornecer uma atualização sobre o andamento, pedimos, por gentileza, que entre em contato conosco pelo WhatsApp ou pelo e-mail, informando o número do pedido.

Nossa equipe poderá verificar o status da solicitação e orientá-la sobre as próximas etapas.

Atenciosamente,
Equipe Casa Farfelle