Atraso na entrega

Olá, Felipe. Tudo bem?

Primeiramente, a FAVORITA PADEL, esclarece que estava impossibilitada de responder qualquer reclamação feita no ReclameAqui, uma vez que não tinha acesso ao cadastro que recebeu a sua reclamação, o qual foi criado por terceiros, sem o conhecimento e consentimento da empresa.

A FAVORITA PADEL se cadastrou em 16/02/*******, e desde então vem tentando obter acesso às reclamações, sem lograr êxito, motivo pelo qual solicitou a UNIFICAÇÃO DE CADASTROS e exclusão do cadastro anterior, com o intuito de conseguir responder reclamações pendentes.

Somente HOJE, a empresa conseguiu ter acesso às reclamações.

No presente caso, houve extravio da mercadoria, durante o transporte, por falha da transportadora responsável.

Nossa Equipe, mesmo sem conseguir acesso a reclamação, durante esses dias, esteve empenhada, buscando solucionar o problema e ao ter conhecimento do fato, IMEDIATAMENTE providenciou o envio de um novo pedido com a mercadoria, uma vez que a satisfação dos nossos clientes é de extrema importância para nós.

Por fim, concluímos que o seu caso foi resolvido e a entrega já foi realizada com sucesso.

Pedimos desculpas pelo transtorno causado.

Foi um prazer estar em contato com você, agradecemos pela atenção e cordialidade!

Atenciosamente,

Equipe de Atendimento FAVORITA PADEL.