Pedido não entregue e falta de comunicação da loja Favorita Padel
Resolvido
Ivoti - RS
07/06/2025 às 18:41
ID: 219095369
Comprei um tênis Jima Ace Pro, no dia 29/05/25 com entendi em cinco dias pela jadlog, n do pedido *****, porém se tento rastrear na jadlog diz que o pedido não existe, a Favorita Padel não responde o waths e o telefone diz que o número não existe. Provavelmente foi [Editado pelo Reclame Aqui].
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Resposta da empresa
13/06/2025 às 16:32
Olá, Milton.
Primeiramente, pedimos desculpas pelo ocorrido, imediatamente ao tomar conhecimento do fato, a equipe FAVORITA PADEL já tomou as providências necessárias.
Ocorre que o produto foi extraviado pela transportadora, motivo pelo qual, IMEDIATAMENTE, ao tomarmos conhecimento do fato, encaminhamos um novo produto, através de outra transportadora, arcando com todos os custos pelo ocorrido.
Através do seu retorno, via whatsapp, já recebemos a confirmação da entrega do produto.
Desta forma, finalizamos a presente reclamação, com a devida solução.
Agradecemos a sua iniciativa em nos procurar para descrever o ocorrido nos proporcionando a chance de solução.
Foi um prazer estar em contato com você, agradecemos pela atenção e cordialidade!
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento FAVORITA PADEL.
Consideração final do consumidor
15/06/2025 às 10:30
Após fazer minha reclamação a Favorita entrou em contato comigo e resolveu o problema, a empresa só deve melhorar a comunicação, pois antes de fazer a reclamação tentei falar com a Favorita e não obtive
sucesso.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8