Pedido realizado e não dado sequência e falta de respostas nos meios de comunicação
Resolvido
Joaçaba - SC
11/04/2025 às 17:20
ID: 214571901
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRealizei uma compra No dia 3 de abril de 2025 para uma viagem a qual irei realizar no dia 20 de abril, comprei justamente, pois o site informava entrega em 5 dias úteis, hoje completa 6 dias e o meu pedido nem se quer foi postado, tentei contato via WhatsApp e os mesmo só me enrolaram falando que iam verificar, as últimas mensagens nem se quer responderam, não atendem telefone, não respondem no Instagram minha última esperança é abrir a reclamação, pois se não chegar até a data da minha viagem quero ressarcimento, afinal só comprei condizente com o prazo da entrega, até então comprei praticamente 20 dias antes para estar aqui o produto.
Reforço que estava prazo de entrega de 5 dias úteis APÓS A APROVAÇÃO DE PAGAMENTO, o qual foi aprovado no momento exato da compra por ser no cartão de crédito! E o status do meu pedido no site ainda está apenas como aprovado. Não esta como enviado, em processo de entrega ou algo semelhante.
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Resposta da empresa
13/04/2025 às 17:08
Olá, Michel.
Conforme conversamos, na sexta-feira mesmo, o produto já havia sido encaminhado antes mesmo de abrir a presente reclamação.
Pode ficar tranquilo, que sua compra está por chegar!
Vamos ficar acompanhando aqui a chegada da sua compra e você assim que receber, pode vir aqui e nos confirmar e ainda aproveitar para finalizar e avaliar a presente reclamação.
Aproveitamos e desejamos uma boa viagem e que faça bom proveito do novo produto.
Foi um prazer estar em contato com você, agradecemos pela atenção e cordialidade!
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento FAVORITA PADEL.
Consideração final do consumidor
17/04/2025 às 11:06
Agradeço a atenção dada, infelizmente como não estava obtendo retorno pelos meios já mencionados, acabei abrindo a reclamação. Produto chegou conforme combinado e mencionado pelo vendedor. Um adendo apenas para respostas mais rápidas nos meios de comunicação e atualizações no status do pedido no site, pois foi por não ter atualização no mesmo e falta de respostas que acabei abrindo a mesma. Agradeço pelo envio para minha viagem! Darei mais uma chance e comprarei novamente
Obrigado
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7
Consideração final da empresa
17/04/2025 às 13:37
Olá, Michel.
Ficamos contentes em obter êxito na presente reclamação.
Desejamos uma boa viagem e que você faça bom uso do produto.
Será um prazer atender você em próximas compras.
Ficamos a disposição.
Atenciosamente,
Equipe FAVORITA PADEL.