Aluguel de temporada - imóvel ******* - código da *******

Question

Fiz uma locação de imóvel de praia para o final de ano e paguei uma entrada no cartão de crédito de *******.00 reais que em seguida foi aprovado pelo site casaférias com o , envio da confirmação de depósito e pedindo documentos para finalização da reserva como foto da identidade, do comprovante de residência e foto da pessoa segurando a identidade e após o envio dos documentos recebi a resposta da Casaférias que o pedido de reserva não foi aprovado.  E após isso não consegui mais contato com o site. Escrevi pedindo estorno do pagamento feito no cartão, mas não recebi nenhum contato.

Accepted Answer

Olá, Antônio! Tudo bem?

Verificamos, pelos dados da reclamação, que você solicitou a reserva #6894714, que infelizmente foi recusada pelo anfitrião por conta da indisponibilidade da data que você pediu.

Como você expõe, nesta reclamação, que deseja ter o valor pago devolvido, assim fizemos. Como a transação feita na reserva #6894714 foi solicitada via cartão de crédito, a transação foi estornada e o estorno será refletido até a próxima fatura a ser fechada em seu cartão de crédito. A comunicação oficial com o estorno da transação foi enviada pelo CasaFérias para o seu e-mail cadastrado em 11/09/*******.

Para quaisquer outras dúvidas que desejar tirar com nossa equipe, poderá utilizar o e-mail que enviamos pra você com a comunicação do estorno.

IMPORTANTE: Solicitamos que a avaliação de seu relato seja realizada somente após a resposta final, uma vez que a avaliação encerra automaticamente o protocolo de atendimento.

Quaisquer dúvidas, estamos a disposição.

Atenciosamente,
Equipe CasaFérias

Aluguel de temporada - imóvel * - código da *

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor