[Editado pelo Reclame Aqui] EM ALUGUEL DE CHÁCARA

Olá, Denise! Tudo bem?

Verificamos, pelos dados da reclamação, que você solicitou a reserva #7113531, que infelizmente foi recusada pela anfitriã por conta da indisponibilidade da data que você pediu.

É importante esclarecer que todas as reservas efetuadas no CasaFérias estão cobertas pela garantia ReserveTranquilo. Isso significa que seu pagamento está assegurado pela cobertura que oferecemos e, mesmo que o pedido tenha sido recusado, o suporte continua sendo dado.

Peço a gentileza de verificar em seu e-mail cadastrado nossa comunicação oficial informando do cancelamento da reserva e as opções que estão disponíveis para você, em face do pagamento que já realizou. Aguardamos o seu retorno ao e-mail que enviamos com mais informações.

IMPORTANTE: Solicitamos que a avaliação de seu relato seja realizada somente após a resposta final, uma vez que a avaliação encerra automaticamente o protocolo de atendimento.

Quaisquer dúvidas, estamos a disposição.

Atenciosamente,
Equipe CasaFérias

MENTIRA.. EU PERGUNTEI SOBRE DISPONIBILIDADE E ELA DISSE QUE ESTAVA LIVRE A DATA. QUERO MEU DINHEIRO DE VOLTA . NÃO TEM NINGUÉM PRA FALAR.... [Editado pelo Reclame Aqui] BAIXO.

Olá, Denise! Tudo bem?

De acordo com os dados da reserva #7113531, registrados em nosso sistema, você fez contato com nossa Central de Atendimento solicitando o estorno da transação. Conforme solicitado, o valor pago foi estornado conforme a forma de pagamento trabalhada - via cartão de crédito, o estorno foi efetuado junto à operadora.

Peço a gentileza de verificar em seu e-mail cadastrado nossa comunicação oficial informando do cancelamento da reserva e do estorno da transação.

IMPORTANTE: Solicitamos que a avaliação de seu relato seja realizada somente após a resposta final, uma vez que a avaliação encerra automaticamente o protocolo de atendimento.

Quaisquer dúvidas, estamos a disposição.

Atenciosamente,
Equipe CasaFérias