Bolha no pneu

Caro Sr. Adelson,
Agradecemos sua mensagem que vai permitir esclarecer corretamente a situação e, ao mesmo tempo, orientar os consumidores no ReclameAqui.
Nos perdoe, pois talvez seja um duplo constrangimento para você, mas o fazemos em nome da verdade. Será fácil aceitar nosso correto posicionamento, pois cliente antigo da empresa que é, deve saber dos princípios que norteiam a Casa Fernandes Pneus ao longo de mais de 6 décadas.
Primeiramente temos que revelar que erramos. Raramente isso acontece, mas nunca em prejuízo do cliente.
Vamos aos fatos:
1.Você dirigiu-se com sua motocicleta à filial Campo Belo solicitando garantia do pneu traseiro alegando defeito de fabricação.
2.Foi constatado um conserto do tipo temporário (macarrão) e, devido a ele, formou-se bolha interna. Isso ocorre devido ao descolamento de camadas da estrutura do pneu propiciadas pela inserção desse tipo de remendo (macarrão).
3.Você foi informado claramente sobre a situação formalizada através do laudo número MT3483058 do dia 12/02/******* elaborado por técnico credenciado pelo fabricante.
4.O conserto do tipo temporário (utilizado em emergências) faz invalidar a garantia do fabricante. Quando utilizado a orientação é substituí-lo imediatamente pelo conserto permanente, à frio do tipo plug ou manchão adesivo (patch) para manter a integridade do pneu. Portanto, está claro que não se pode exigir garantia de um produto que não teve a sua manutenção corretamente executada.
5.Nós erramos! Ao invés de montarmos novamente o seu pneu na moto ou oferecermos a substituição dele numa venda normal, houve um mal-entendido e o funcionário da montagem substituiu seu pneu por um novo.
6.Em seguida, sem demonstrar surpresa, constrangimento ou fazer contato com o vendedor ou funcionário da loja, evadiu-se.
7.Em contato telefônico foi solicitado seu retorno à loja para pagamento do pneu novo instalado na sua motocicleta ou a devolução do mesmo.
8.Entretanto, para evitar seu deslocamento até a loja, emitimos a correspondente nota fiscal e geramos o boleto com prazo de vencimento no dia 29/02/*******.
9.Por coerência, mantemos a opção de devolver o pneu novo, pois não obrigamos ninguém a comprar. Nesse caso cancelaremos a mencionada cobrança.
Certos do seu entendimento quanto ao acima exposto, agradecemos a compreensão e a oportunidade de esclarecimento sobre a questão de garantia dos pneus a todos os consumidores.
Atenciosamente,

Casa Fernandes Pneus - Diretoria

Complicado vcs emitir nota sem minha autorização,se chegar tomarei as medidas cabíveis, não sou obrigado a pagar pelos erros dos outros!!!!

Sr. Adelson,
A cobrança do pneu foi enviada com vencimento em 28/02/******* e até a presente data, 10/02/*******, não acusamos o pagamento do título.
Estando inadimplente, independentemente da qualificação da sua atitude revelada na resposta do dia 16/02/*******, vamos concordar com sua posição; o Sr. não tem obrigação de pagar pelo erro da empresa; assim sendo, só nos resta solicitar, por favor, devolva o pneu.