Efetuei uma compra porém não recebi o produto nem o reembolso.

Bom dia Joelia.
Lamentamos informar mas a Sra. foi vitima de um [Editado pelo Reclame Aqui] praticado por pesoas inescrupulosas e que não tem nenhum relacionamneto com a Casa Fernandes de Pneus Ltda estas pessoas estão utilizando indevidamente nosso CNPJ e a similaridade casa f de pneus para aplicar os delitos.
Já fizemos Boletim de Ocorrencia contra esse tipo de ocorrencia.
Att. Casa Fernandes de Pneus Ltda
Lamentamos muito mas voce não fez sua compra conosco. Verifique que seu comprovante de pagamento não está em nome da Casa Fernandes de Pneus Ltda.