Vende pneus sem o mínimo de segurança
Não resolvido
Taboão da Serra - SP
15/05/2025 às 13:20
ID: 217167679
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 22/04/2025, fiz uma compra de 4 pneus na Casa Fernandes do Ibirapuera da marca NEXEN NPRIZ GX 18,
Com exatamente 15 dias após a compra o pneu dianteiro trincou na lateral do pneu sem nenhum empacto,
No dia 16/06/225, estive presente na loja em que comprei os pneus e relatei o ocorrido para o ***** que se apresentou como gerente da unidade,
O Ger. ***** alegou que foi um acidente que provocou o trinco na lateral do pneu,
Não concordo com esta alegação poque no dia que o pneu trincou a lateral não tive nenhum acidente muito menos um impacto,
Não confio nos pneus desta marca NEXEN NPRIZ GX e fiz uma proposta de trocar os pneus por ultros de melhor qualidade e que pagaria a diferença do valor mais não foi aceito a minha proposta e voltei com o pneu do mesmo jeito que está,
Resumindo:
Vou ter que comprar outros pneus que tenha qualidade e não posso ficar com o prejuízo de 1.636,00 .
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Resposta da empresa
15/09/2025 às 15:35
Boa tarde Sr. Max
Todos os pneus comercializados pela Casa Fernandes de Pneus, possuem selo do Inmetro e são homologados por todos os fabricantes de automóveis.
A garantia é de cinco anos contra defeito de fabricação e não contempla avarias acidentais por mal uso.
O pneu em questão, sofreu impacto contra buraco e ou objeto cortante, e esta anomalia não é imputável à fabricação do produto.
Réplica do consumidor
15/09/2025 às 15:53
Obrigado pelo descaso, e pela péssima qualidade deste pneu vendido,
Sempre comprava na Casa Fernandes desde de *******,
Nunca tive problemas pois sempre imaginei que por ser uma empresa grande como esta jamais a Casa Fernandes me venderia alguma coisa de péssima qualidade,
Por fim comprei no Carrefour do shopping Taboão 4 pneus novos da goodyear ,
O Kit 4 Pneus Aro 15 *******/65 Goodyear Direction Sport 2 por 1.******* ficando cada um por *******,00 com a instalação gratuita no local do estacionamento,
Agora sim, espero que outras pessoas não caia nesta decepção que tive achado que por esta em uma loja grande come está pode confiar de olhos fechados
Não pague pra ver.
Consideração final do consumidor
15/09/2025 às 15:56
Antigamente tinha responsabilidade com os clientes hoje não,
Esta sendo oferecido pneus de marca duvidosa.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
16/09/2025 às 16:49
Lamentamos pelo seu posicionamento e continuamos à sua disposição.
A Casa Fernandes de Pneus, completará este ano 69 anos de existência, sempre comercializando produtos de qualidade com excelência no atendimento e seguindo os protocolos determinados pelos fabricantes de pneus.