Vaso sanitario caixa acoplada Celite com baixa vazão

Boa tarde Sr. Agnaldo. Conforme contato realizado por telefone e baseado nas imagens enviadas, o mais provável é que o problema de expurgo dos detritos da bacia sanitária seja causado por algum entupimento no sistema de esgoto do banheiro onde foi instalada a bacia ou alguma restrição de saída da água causada no momento da instalação. Conforme orientado é necessário verificar a instalação da bacia e do sistema de esgoto. Caso o problema persistir após a verificação e eventual correção, será preciso providenciar a abertura de uma solicitação de acesso a garantia do produto junto ao fabricante. O link foi enviado para o seu telefone via mensagem de Whatsapp. Para auxiliá-lo faremos novo contato nos próximos dias, mas conforme falamos por telefone, fique à vontade para nos contatar via Whatsapp ou telefone, como preferir.

Equipe Ferreira Gonçalves

Após reavaliar a instalação do vaso, resolvi retirá-lo para uma avaliação mais criteriosa. Para minha surpresa foi encontrado dentro do vaso ( interno no sistema de descarga do vaso) uma sacola de plástico com o 2 parafusos castelo. Por se tratar de um kit, durante a embalagem do mesmo o fornecedor não tomou o cuidado de evitar que parte do kit entrasse dentro do vaso. E foi o que aconteceu. Na primeira instalação do vaso, o bombeiro reclamou que não tinha sido fornecido os parafusos castelos e por isso tive que comprar 2voutros para efetuar a instalação. Na verdade os parafusos estavam dentro do vaso. No final estou com o prejuízo de 2 parafusos castelo que comprei, além de 2 mão de obra de bombeiros para instalar/ desinstalar o vaso 2 vezes para resolver um problema que não foi causado por min. O custo total é de R$*******,00.

Bom dia, Sr. Agnaldo. Conforme falamos e ilustramos por imagens enviadas ao senhor, o problema apresentado não se trata de defeito do produto, transporte, embalagem - foi claramente falha de instalação. As informações dos itens que compõem o kit estão bem explicitas na caixa do produto (e também no site ou SAC da Celite). Observamos que revendemos este produto recorrentemente e nunca tivemos este problema.

Atenciosamente,
Equipe Ferreira Gonçalves.