Atraso e má condição do toldo
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
24/09/2023 às 16:58
ID: 172654839
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesPara contratar o serviço, a empresa se prontificou em ir no local para tirar as medidas NO MESMO DIA que fiz contato e que por sinal vc já efetiva o pagamento pelo toldo. Eles montam um contrato com data de entrega e data essa que atrasou 28 dias. Eu tive que implorar enviando mensagens e ligando para a empresa realizar a instação do toldo e quando foram a minha residência levaram 3 dias para finalizar o serviço, que ficou digno de pena. Parafusos SOLTOS no alumínio de sustentação do toldo, não puseram nem uma porca para segurá-los. As correntes 1 mês depois se soltaram das presilhas. Eu sinto pena dos profissionais que fizeram esse serviço porco, mal feito e com extrema falta de respeito e profissionalismo com o consumidor! Essa empresa é oportunista, me senti extremamente [Editado pelo Reclame Aqui], no momento da instalação conseguiram destruir as grades da varanda. Vocês são dignos de pena, é melhor fechar do que continuar com esse papelão e serviço HORRÍVEL !
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Resposta da empresa
15/08/2024 às 09:35
Esse serviço foi feito por outra empresa e não pela casa flex toldos e coberturas!
Tentei entrar em contato com a cliente para solucionar o mau entendido mais ela não quer resolver e me bloqueou.
Estamos a disposição caso queira resolver da melhor forma possível.
Réplica do consumidor
15/08/2024 às 10:05
O rapaz que me vendeu o toldo ainda teve a ausadia de me pedir para retirar a reclamação pois estava o prejudicando.
Eu achei justo não tirar pois eu NUNCA pude usar meu toldo, já que foi mal colocado, com peças fracas ( as peças foram soltando ). No ato da venda são todos ótimos, mas para instalação + pós venda, um lixo de serviço! Nunca pude usar meu toldo e não indico a NINGUÉM o trabalho dele.
Réplica da empresa
15/08/2024 às 10:17
Como já foi dito o serviço não foi executado pela CASA FLEX TOLDOS E COBERTURAS!
Tenho uma clientela grande para indicação, estamos no ramo já a mais de 5 anos.
Estamos aqui para resolver da melhor maneira possível.
Réplica do consumidor
15/08/2024 às 11:41
Você quem me vendeu o toldo, por tanto foi feito por você sim!
Se precisar eu vou a justiça pra sermos justos com vc, que é um péssimo profissional
Réplica da empresa
15/08/2024 às 11:54
Você está fazendo uma reclamação de uma empresa errada!
Não tem nenhum contrato vinculado a senhora com a casa flex toldos.
De qualquer forma estamos aqui a disposição.
Obrigado.