Casa Flora

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Guarulhos - SP

30/07/2022 às 15:11

ID: 147660077

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Fiz uma compra com a loja no dia 23/05/******* de uma mesa oval e estofados para meu canto alemão, com data de entrega para o dia 28/06/******* conforme documento em anexo.
O problema que venho informar aqui é sobre os estofados do canto alemão, pois o mesmo é de péssima qualidade impossibilitando a abertura dos baús que tenho no canto alemão. No ato da compra fui informado sobre duas possibilidades de instalação, o tapeçado na madeira (porém inviável pois nossos móveis são planejados, então não teriam como retirar), a outra opção informada pela loja é a instalação de velcro adesivo colando os estofados a madeira, porém ai que começou a dor de cabeça.

Na instalação dos estofados ficou faltando cola para finalizar, com isso os encostos começaram a descolar (péssima qualidade de cola ou instalação). Outro problema mais grave é que os estofados dificultam a abertura do baú do canto alemão, então fiquei pensando se a empresa é especialista em fabricação de estofados para esse tipo de mesa, porque na instalação não conseguimos abrir o baú dos assentos? A resposta da empresa é que escolhemos o tipo de instalação incorreta. Mas se existem 2 opções de instalação, não entendi o porque a de velcro estar como opção de instalação, uma vez que consumidores como nós não entendemos as diferenças entre uma e outra.
Por fim, estou em contato com a empresa desde o dia 22/07 após o pagamento da última parcela tentando marcar uma data para ajustes dos estofados, porém a mesma sempre marca um dia mas nunca comparece. Acho isso um descaso, pois deixo de comparecer a compromissos profissionais nos dias marcados e acabo tomando cano da empresa pois ela nunca comparece nos dias combinados (já foram 4 dias que marcamos e a empresa sempre vem com desculpas para não comparecer).

Dessa forma venho através deste para solucionar esse meu problema, pois não quero continuar com esse tipo de estofado, impossibilitando a abertura do baú do meu canto alemão.