Casa Flora

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São Paulo - SP

17/04/2023 às 17:48

ID: 163074091

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No dia 12 de abril, fui cortar o cabelo com o profissional Rick na Casa Florah , localizada a R. Colômbia, 84 Jardim Paulista - São Paulo SP, **************. Primeira vez nesse salão. Deixei o carro com o manobrista. Ao sair por volta das 19hs, o manobrista me trouxe o carro e detectei imediatamente um grande arranhão na lateral, antes da roda dianteira, ao lado do carona (esquerdo). Comuniquei ao manobrista Marconi, e filmei imediatamente pedindo para que chamasse a gerência. O manobrista informou que provavelmente o carro deva ter sido "avariado por uma moto" apontando para o local onde ele ficou estacionado. Repetiu isso algumas vezes, e a aparência do arranhado era mesmo de guidon de moto, não muito profundo mas com uma textura da borracha ter passado. Fui eu mesma a recepção chamar a gerência. Não havia ninguém, mas uma menina morena, de cabelos longos veio me recepcionar e disse que "Dalva viria me dar atenção". Dalva chegou e se apresentou. Mostrei o o arranhão, pedi o tel dela, cadastrei e ela pediu para que eu aguardasse a ligaçao dela no dia seguinte pois iria "verificar na gravação das câmeras onde o carro havia ficado durante a minha estada", se certificando da avaria arcariam com o custo. Marconi nesse momento se ofereceu para passar uma cera, ela pediu que eu o permitisse. Marconi já havia ido buscar a lata da cera e já estava com ela em mãos, passou no local mas de nada adiantou. Voltei para Dalva pedindo que verificasse o video da gravação e me ligasse no dia seguinte por favor.
Tive uma 5af intensa, mas liguei para Dalva SEM RETORNO. O mesmo na 6af, SEM RETORNO! Até que mandei mensagem às 9:22 e ela me retornou às 11:54 dizendo em mensagem por whatsapp "oie mirella, verificamos nas câmeras e não localizamos nenhuma intercorrência no meu carro, creio que não foi aqui no nosso estacionamento. até o local que ele ficou não tem como ser riscado, se vc quiser vir até aqui mostro o local. não tem como galhos terem riscado o mesmo. mas percebi que é bem superficial, creio que se passar uma cera polidora vai resolver" . Mandei 3 audios na sequência pedindo o video do período que o meu carro ficou lá, confirmando que não houve a avaria e enviei o meu video mostrando que foi no carona e não do lado do motorista onde ela diz ter um jardim e não tive mais retorno algum. Uma grande falta de respeito, de empatia e de responsabilidade pelo ocorrido dentro do salão, onde paguei pelo valet de responsabilidade do mesmo. Quero o valor do conserto do arranhão, meu carro estava a venda e eu deixei claro para DALVA, a urgência no conserto.