Cobrança indebida
Respondida
São Paulo - SP
23/10/2022 às 18:40
ID: 152292721
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesPessoal, Clasa Flutuar te cobra R$ 7.90 pelo cartão falando que ao sair vc pode pegar uma água, mas isso é venda casada. E como você paga no começo, por mais que reclame e eles te falem que vão te reembolsar, é mentira. Eles fazem um esquema no sistema para parecer que estão te reembolsando. Parece pouco, mas multiplicado pela quantidade de pessoas, é uma grana que Casa Flutuar ilegalmente está pegando.
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Resposta da empresa
26/10/2022 às 11:55
Ola Victor, tudo bem? A cobrança de R$7,00 pela comanda é apenas um caução, em que fica a critério do cliente as seguintes escolhas ao final do evento:
1) Levar o cartão para casa, neste caso ele paga os R$7,00 pelo cartão que está levando
2) Devolver o cartão e levar uma água, neste caso ele paga os R$7,00 pela água que está levando
3) Devolver o cartão, não levar água, neste caso ele recebe um reembolso do valor de R$7,00
Colocamo-nos à disposição para resolver seu caso se porventura sua escolha tenha sido a terceira opção, e não tenha recebido o reembolso. Basta nos enviar um e-mail no ******* com seu nome, CPF, data do evento que ocorreu o problema para verificarmos no sistema, e faremos o reembolso caso de fato não tenha ocorrido.
Abraços,
Time Flutuar