Compra de Sofá com Defeito e Troca por Modelo Incorreto, com Montagem Incompleta e Falta de Assistência Técnica.
Não respondida
Curitiba - PR
25/05/2026 às 16:55
ID: 249633029
Realizei a compra de um sofá na empresa Casa Forte Móveis no dia 01/04/2025. Pouco tempo depois, o sofá começou a apresentar defeito, pois os plush começaram a soltar.
No dia 15/04/2025 entrei em contato com a vendedora Vitória, que informou que seria solicitada a assistência devido à garantia de 6 meses. Após muita demora e espera por retorno, foi realizada a troca do sofá.
Porém, o sofá enviado não tem nada a ver com o modelo que escolhi e comprei inicialmente. Além disso, os montadores não finalizaram a montagem corretamente, deixando o serviço incompleto.
Também fui informada de que um técnico viria até minha residência para resolver a situação, mas até hoje ninguém apareceu e continuo sem solução.
Estou extremamente insatisfeita com todo o atendimento e com a falta de compromisso da empresa. O que era para ser a solução do problema acabou gerando ainda mais dor de cabeça. Quero uma solução definitiva e um posicionamento urgente da empresa. Nas fotos tem a diferença dos sofás pessima qualidade esse que trouxeram