CAncelamento
Respondida
São Paulo - SP
13/11/2018 às 11:46
ID: 39969757
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra com cartão virtual (para minha segurança) - ******* - o mesmo foi cancelado, entrei em contato para saber o motivo via chat, e fui informada que EU consumidora deveria ir atras do pagseguro para saber o motivo. com atendimento sem protocolo. atendimento escrito apenas por Juliana.
Vocês deveriam ter cuidado maior com clientes. e não simplesmente dizer que se ele teve problemas ele que corra atras, eu fui falar com a loja, afinal foi no site que fiz a compra e não tive respaldo! CUIDADO com as compras la!
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Resposta da empresa
14/11/2018 às 11:03
Bom dia Leticia,
Sentimos pelo ocorrido.
Estamos instruindo essa funcionária a explicar que como não temos acesso aos dados do PagSeguro do cliente não temos o conhecimento do motivo que o pagamento foi cancelado por eles. Para isso é necessário entrar em contato diretamente com eles pelo telefone **************.
Aproveito para informar que o seu pedido já foi enviado.
Att.,
Janaina Marcelino
Equipe Casa Geek!