Atraso na entrega de presente de casamento

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Goiânia - GO

12/08/2015 às 11:19

ID: 14165791

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Bom dia, fiz minha lista de chá bar no site da Casa Goianita com a certeza de que seria uma das melhores opções de lista em Goiânia. Um de meus convidados comprou na loja virtual (site casa goianita) no dia 01.08.15, sendo que até o presente momento não foi entregue o presente. Liguei no dia 10 .08 para saber quando seria entregue e a atendente informou que até dia 11.08 entregaria, que o presente já estava empacotado. Hoje dia 12.08 liguei novamente, pois o presente não foi entregue ontem e a atendente informou que devido eu morar em Aparecida a rota está tendo dificuldade, pois aproveitam rotas próximas para fazer a entrega. E que até sexta, ou seja, com 3 dias de atraso, eles irão entregar. ABSURDO!! Falta de Respeito com o consumidor...

Sou advogada e sei que contrato deve ser cumprido e quando fiz a lista na casa goianita foi informado contratualmente que os produtos são entregues até 7 dias úteis. Meu convidado é do Maranhão e liga toda hora para saber da entrega. Muita insegurança!!! Aguardo o contato da empresa para a resolução desse problema com urgência.

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Resposta da empresa

12/08/2015 às 14:49

Boa tarde, como explicado por contato telefônico na data de hoje, o prazo de entrega do site é de 1 até 7 dias úteis a partir da confirmação do pagamento. O método de pagamento do pedido em questão foi boleto bancário, a confirmação do mesmo se deu apenas no dia 5 de agosto.

Diante destas informações é válido ressaltar que estamos dentro do prazo de entrega.

Nós trabalhamos com rotas de entregas preestabelecidas e atendemos todas as localidades de Goiânia e Região por pelo menos duas vezes na semana. Isto é necessário para que possamos atender a demanda dos nossos clientes e oferecermos o frete grátis.

Foi acordado com a noiva que a data favorável para entrega seria amanhã dia 13/07/*******. Data em que faremos a entrega no endereço fornecido previamente.

Agradecemos todas as colocações, elas servem sempre para que possamos aprimorar nosso atendimento.

Nos colocamos a disposição em caso de maiores dúvidas.