Empresa age de má fé e tenta justificar atos com mentiras, com ações na justiça.

Olá, Laura.

Para restabelecer a verdade dos fatos: a reclamação anterior foi encerrada e avaliada por você mesma, não pela nossa empresa. O nosso comentário foi apenas a resposta final padrão, utilizada justamente para não permitir que inverdades fiquem registradas sem o devido esclarecimento ao público.

A Casa Gramado trabalha com total transparência e idoneidade, motivo pelo qual não estenderemos debates infundados por aqui. Como já foi exaustivamente informado, se há o real interesse em solucionar a sua pendência, o procedimento é simples e permanece o mesmo.

Nosso canal oficial de atendimento é o WhatsApp: +55 47 9149-4334.

Seguimos à disposição e aguardando o seu contato diretamente neste número, com o envio das fotos necessárias, para darmos andamento à sua assistência técnica.

Temos um encontro no Judiciário, onde já apresentei provas de tudo que falei, então veremos se vocês poderão justificar seus atos. Até breve.

Olá, Laura.

Já que você optou por seguir pelas vias judiciais, respeitamos a sua decisão. Informamos que o nosso departamento jurídico já está ciente do caso e no aguardo da notificação oficial.
Temos absoluta tranquilidade em relação à nossa conduta e à idoneidade da Casa Gramado.
Como o assunto foi judicializado por sua própria escolha, o atendimento através do Reclame Aqui e do nosso suporte comercial está formalmente encerrado. A partir de agora, o caso será tratado exclusivamente pelas vias legais.