CASA GRANADO LABORATORIOS FARMACIAS E DROGARIAS

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

02/04/2026 às 14:51

ID: 245033479

Em meados do início de Janeiro tive reação alérgica à linha Benjoim.Sou comprador assíduo da loja e também ganhei muitos presentes nesse período de Natal, então não tenho data específica ou cupom de compra.Estou em tratativa com a granado, por e-mail desde início do ano, são dezenas e dezenas de e-mails trocados com diferentes atendentes que não leem o conteúdo e falam aleatoriamente sem ver todo o caso, deixando a situação insustentável.Em 24/02 recebi e-mail informando que o valor total da troca deveria ser de 475,00 (o que me pareceu razoável), escolhi os produtos e respondi o e-mail pois a retirada dos mesmos em casa só poderia ser feito após a escolha, então a empresa retirou os quatro itens em minha residência na data do dia 11/03.Agora estão dizendo que o valor real é de 390,00 reais e informei que não irei proceder com a troca pois o combinado com a atendente Giovanna foi outro e tenho e-mail recebido e enviado com os itens que chegavam ao valor oferecido de 475,00. Os produtos hoje custam 507,00 reais.Me surpreende uma empresa nesse porte com um atendimento com pouca qualidade e zero interesse em resolver o problema do cliente.Hoje me ligaram, pela primeira vez, dizendo que irão devolver no meu endereço produtos novos da mesma linha em que apresentei reação alérgica.Pedido