Mal atendimento e valor abusivo

Olá, Sr Rony, tudo bem?
Ficamos estarrecidos com o seu depoimento. Na apuração junto à unidade que o atendeu, não conseguimos identificar, então solicitamos ao nosso gerente que ligasse para o senhor. Isso é inadmissível. Nós primamos pelo atendimento de excelência e nos deparamos com essa. Se o senhor pudesse nos dar mais detalhes, enviando mensagem pelo email *******, poderemos ir mais a fundo. Também gostaria de oferecer a lâmpada, sem custo para o senhor e pode ser em qualquer uma de nossas lojas, caso não queiras ir na do Pagani. Pedimos as nossas mais sinceras desculpas e vamos reforçar junto àquela unidade da importância do atendimento ao telefone ou presencial. Um abraço, Sr. Rony!

Boa noite. Independente da quantidade ou valor, não deve haver diferenciação no atendimento, mas fico satisfeito pelo retorno, atenção e desculpas pelo fato acredito eu que foi isolado. Como informei, fui cliente da loja do Estreito, e fiquei surpreso com este atendimento aqui na loja do Pagani.

Agradecemos ao Sr. Rony Costa pelo feedback na reclamação primeira. Realmente foi um ato isolado e inconsequente do vendedor. Tomamos as medidas cabíveis e reforçamos da necessidade do atendimento primordial, independente de valores monetários, pois o que conta é a satisfação do cliente, Sempre! Lamentamos o ocorrido e agradecemos ao Sr. Rony pelo retorno!