Casa Grande Hotel - Guarujá

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São Caetano do Sul - SP

29/01/2022 às 11:31

ID: 137488871

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Adquiri 2 ingressos para o show da Paula Toller no dia 08/01/******* e o show foi cancelado por motivos de pandemia, entrei em contato com o hotel para solicitar o estorno e me informaram que não precisava levar os ingressos, era só entrar em contato pelo telefone e solicitar o estorno do cartão. Eu estava na cidade na data, e poderia passar no hotel para realizar a troca. Só que o show foi reagendado para dia 26/02 em Pleno carnaval e eu não poderei comparecer, visto que já tinha um compromisso agendado. E para estornarem o valor do cartão eles querem o ingresso em mãos, mas moro longe da cidade e vou ter que arcar com os custos do envio, além de já ter pago a fatura contendo o valor dos ingressos. Fiquei muito chateada com a postura do hotel, visto que somos hóspedes há anos.