Casa Grande Hotel Resort & Spa

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São Paulo - SP

20/01/2025 às 20:57

ID: 207761819

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Estivemos no resort de 2 a 5 de Janeiro/25. A Diária foi bem cara comparando com outros resorts melhores em que já nos hospedamos, porém eu e minha família ficamos num quarto longe da recepção, relativamente pequeno e com vista para telhados. Preços de comidas e bebidas altíssimos no bar da piscina (mais de R$ 40 uma caipirinha e mais de R$ ******* uma porção de nuggets de peixe que devia ter uns 150g) e até durante as refeições a água era cobrada (R$ 10,00 350ml água Crystal). Me senti na Europa, somente em relação aos preços, já que fui para a Itália em agosto e lá paguei mais barato na água, no vinho e na comida. Buffet de jantar e café bem simples, aquém da expectativa para a fama e tradição do hotel. Perdemos metade do período de 3 dias de estadia passando mal por contaminação por virose (chegamos na quinta às 16 horas, passamos mal a partir das 22 hs de sexta para sábado, o dia de sábado inteiro na cama e no domingo fomos embora cedo) e não foi dada nenhuma atenção ou suporte do hotel, apesar das comunicações do ocorrido à recepção, garçons, etc. Nenhum alerta dado aos hóspedes sobre o surto de virose, sequer orientações para evitar o mar (fonte das contaminações) e preferir a piscina, nenhum apoio como água para os doentes ou suporte para pedidos às farmácias. Gastamos uma fortuna nas diárias e acabamos não aproveitando 4 das 6 refeições a que tínhamos direito porque passamos mal e não conseguíamos comer. E no final ainda nos cobraram ******* de estacionamento (nunca paguei estacionamento em resort). O Hotel promete muito e entrega pouco. Custo benefício ruim. Parece que o hotel se sustenta na tradição e os hóspedes que têm que agradecer por poderem se hospedar lá. Simplesmente decepcionante!
Enfim, o passeio de início de ano se tornou um verdadeiro pesadelo. Experiência bem ruim. Vontade zero de voltar a este resort.