Reclamar dessa empresa

Sorocaba - SP

20/03/2018 às 10:42

ID: 33930927

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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A aproximadamente 6 meses comprei uma cortina painel para minha sala. O atendimento foi ótimo e a entrega conforme combinado, mas após um mês da instalação o painel, na parte que fica ao lado da abertura do Max começo a ficar dobrado com marcas que não dá pra tirar, deve ser por motivo de alguma vezes ter sido afastado com a mão.
Reclamei na loja e foram até minha casa fazer a avaliação. No entanto já faz mais de um mês e não tive retorno.
O tecido é de péssima qualidade porque mesmo que fosse por afastar com a mão, não deveria ter ficado como está, a aparencia é de tecido muito velho com muito tempo de uso.... a qualidade do material é muito ruim, o pós venda é péssimo e a assistencia ao cliente deixa muito a desejar....
Não recomendo, serviço realmente muito ruim. O meu produto, está horrivel, visualmente velho e isso é porque tem um pouco mais de 6 meses de instalação.

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Resposta da empresa

31/03/2018 às 18:59

..9

Consideração final do consumidor

13/04/2018 às 17:07

A loja atendeu prontamente a minha reclamação.
Fui muito bem atendida, trocaram o produto. Problema resolvido de forma rápida e com muita atenção.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

9

Consideração final da empresa

23/04/2018 às 11:24

Prezada Desiree, bom dia.

Obrigado por seu retorno.

A Casagrande Tapetes e Cortinas preza pela qualidade de seus produtos e atendimento.

Com relação à sua assistência, somos uma revenda exclusiva em Sorocaba das persianas da marca Scenare. Desta forma, enviamos seu produto para a fábrica e o mesmo foi trocado em tempo de garantia.
Conte conosco e nossos canais de atendimento contidos em nosso site https://*******

Estamos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Casagrande