Piso com a cor diferente do anunciado

Question

Realizei a compra na loja fisica Moraes e Miranda no qual realizou a instalação no dia 26 de Fevereiro no qual após o término da instalação constatamos que a cor do piso não coincidia com a cor que escolhemos no site da Casa Grassi.
Fizemos muitas pesquisas até finalizarmos a escolha pois queriamos um piso de qualidade e que não fosse escuro e nem claro, optamos pelo Piso Vinilico Click cor Hermes, pois no site da Casa Grassi mostra réguas de tons mesclados, porém 95 % do piso veio escuro e somente algumas réguas claras, que onde foram instaladas estão parecendo remendos, estamos insatisfeitos com o resultado, pois a cor do site e a cor que foi instalado estão completamente diferentes, comprei o Piso Hermes e o que foi instalado parece com o Piso Apolo.

Accepted Answer

Caro cliente,
Nosso pessoal esta em contato com o nosso parceiro que vendeu e instalou o produto afim de buscar maiores informações.

Preliminarmente gostaria de informa-lo que a cor Hermes é multifacetado, tendo nas suas réguas mesclas de cores, conforme mostra na imagem do site. É importante também informa-lo que a imagem do site é meramente ilustrativo e portanto nem sempre será fidedigno ao instalado, haja vista que há fatores que possam interferir na comparação. Exemplo: a paginação usada na instalação; a mesclagem das réguas, a iluminação do ambiente, etc.

Mesmo assim nosso pessoal técnico estará agendando com voce uma visita no local da instalação afim de averiguar in loco o seu questionamento. Até porque a cor Hermes é campeã de vendas nessa linha de pisos.

É primícia da nossa empresa a satisfação do cliente com nosso produto.

Sds

Piso com a cor diferente do anunciado

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor