Casa Grill Churrasqueiras

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Sorocaba - SP

29/10/2021 às 07:57

ID: 132029025

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Em 05/10/******* eu e meu marido , compramos uma churrasqueira na Casa Grill da Avenida General Carneiro em Sorocaba/ SP, fomos bem atendidos e ficamos muito satisfeitos com compra que seria entregue na data que escolheriamos devido a uma obra que está acontecendo em nossa casa.
Em 22/10/******* foi entregue a churrasqueira modular laranja, os entregadores colocaram a mesma no lugar definido, e quando cheguei do trabalho, fui ver a churrasqueira como havia ficado e para minha decepção , ela estava com as partes de metal , amassadas, com os encaixes fora de esquadros impossibilitando o uso da grelha, onde os modulos se encaixam com vãos de centimetros e não milimitros como deve ser , partes do cume quebrada, enfim totalmente diferente do mostruario.
Meu marido prontamento tirou fotos e mandou no whats zap indicado pela pessoa que nos vendeu a churrasqueira que nos informou que não era com ele e sim com o dono que fica na matriz ( algo totalmente errado, já que foi ele quem me vendeu), na sexta enviamos as fotos no numero indicado e não obtivemos nenhuma resposta, então fomos no sabado 23/10 até a matriz da loja, mostramos as fotos e registramos nossa indignação, prontamente os funcionarios nos disseram que iam acionar o dono para que na semana seguinte fosse trocado (antes disso tentaram nos convenser que é normal, mas levei eles no patio deles onde haviam diversas churrasqueiras iguais e mostrei a diferença das expostas no patio com a que foi entregue em minha casa e não souberam dizer o que aconteceu com a minha entrega.
Passamos o prazo para eles que até dia 29/ teriamos que receber devido ao nosso pedreiro esta finalizando a nossa obra.
Eles nos falaram que iam nos entregar ate quinta, e assim aguardamos, meu marido ligou na quarta para saber se iam entregar falaram que no fim da tarde de quarta seria entregue e não foi.
Ontem 28/10 fomos até lá e novamente o dono não estava, e o funcionario nos passou que ia falar que era urgente devido o prazo que haviamos apresentado a eles desde o inicio, onde os mesmos concordaram com tal prazo.
Esperamos ontem e não foi entregue e hoje é sexta dia 29/10 e gostaria de aqui deixar registrado minha insatisfação e tristeza, pois sei que não é o modelo mais caro que eles trabalham , moro em um bairro humilde, mas isso não da o direito de que o dono ou qualquer pessoa da loja nos trate desta forma.
Para finalizar fomos 2 vezes tentar resolver , cada hora nos passam um dia e nos programamos para tal, não trocam , não ligam .
E agora não quero mais, quero que venham buscar e me devolvam o dinheiro, para que eu possa comprar em outro estabelecimento.