Compra com item indisponível após confirmação de faturamento e envio
Respondida
Bombinhas - SC
08/04/2026 às 10:17
ID: 245472941
Fiz uma compra no dia 02/04 com pagamento via cartão, compensado no mesmo dia . Recebi Cod de rastreamento e no site dizia que minha compra já tinha faturado e estava a caminho! Para minha surpresa hoje recebo uma mensagem que o principal item que comprei (não tinha disponibilidade) e que poderia ser estornado o valor dele ! Era um presente de casamento, eu estava contando com ele e simplesmente do nada descubro que na verdade meu pedido não está a caminho, na verdade nem saiu ainda da loja , e que o principal item que eu precisava estava sem estoque!
Um descaso total!
Uma [Editado pelo Reclame Aqui]!
Não comprem nessa loja se precisar muito do item!
Quando eu achava que estava a caminho, na verdade nem saiu de lá...
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Resposta da empresa
15/04/2026 às 14:57
Olá, Taís, tudo bem?
Tivemos uma instabilidade no sistema que acabou ocasionando esse ocorrido. Pedimos desculpas pelo transtorno.
Ficamos felizes que conseguimos resolver com a escolha de outro produto para atendê-la da melhor forma possível.
Qualquer dúvida, seguimos à disposição!