Falta de 01 toalha no pacote.
Resolvido
Porto Alegre - RS
03/07/2026 às 12:38
ID: 253006003
Comprei 03 jogos de toalhas banhão(02 banhão e 01 rosto) Sendo 9 toalhas. Mas veio faltando 01 toalhas banhão na cor verde clara. Estou mandando msg a 02 dias ninguém responde. Tentei ligar mas as ligações não completam.
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Resposta da empresa
03/07/2026 às 15:50
Olá!
Lamentamos o ocorrido e entendemos sua insatisfação.
Verificamos que seu primeiro contato foi realizado na tarde do dia 02/07, e o retorno da nossa equipe ocorreu hoje (03/07).
Após a confirmação da falta de uma toalha banhão em seu pedido, efetuamos o estorno integral do valor referente ao item não enviado. Em razão dos custos logísticos, o reenvio de um único produto torna-se operacionalmente inviável.
Como forma de minimizar o transtorno, também disponibilizamos um cupom de desconto para utilização em uma próxima compra.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos e esperamos ter a oportunidade de atendê-la novamente.
Consideração final do consumidor
03/07/2026 às 20:32
Gostei. Veio bem rápido. O feedback qdo ha um problema é lento. Após o reclame aqui foi bem rápido e solucionado não como queria. Pq agora pra ter o conjunto tive que pagar apesar do desconto.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8