Fechadura de porta-malas HB20s com defeito e estorno não realizado
Não respondida
Belo Horizonte - MG
29/06/2025 às 11:30
ID: 220813557
Comprei uma fechadura de porta-malas HB20s em 24/06/25. Fui informado que a garantia era de 3 meses.
No mesmo dia, levei ao mecânico, que constatou defeito na peça. Gravei um vídeo do problema e contatei o vendedor, que prometeu enviar outra peça, mas não entregou no prazo.
Depois, informou que a peça de reposição também estava com defeito e solicitou meu pix para estorno, o qual ainda não foi realizado até o dia que redijo esta reclamação (29/06).
Fiz diversos contatos via WhatsApp entre 25 e 28/06, mas o vendedor a cada interação apresenta uma desculpa ou informação levando a crer que valor pago de R$ 300,00 será estornado como uma aparente forma de tentar levar o cliente a desistir da devida devolução. Acompanhar essa situação tem sido frustrante e demonstra falta de respeito com o cliente.
Este relato visa alertar outros consumidores e verificar se a empresa procederá com o estorno do valor devido, sem a necessidade de buscar reparação por meios legais.