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São Paulo - SP

31/07/2022 às 21:52

ID: 147695219

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Fizemos uma reserva para 2 unidades de apartamento no Landing Campo Belo no período de 26/07 a 20/08. Dois dias após nosso check-in recebemos uma mensagem da Casai nos avisando que teríamos que sair do prédio no dia 31/07 , pois outra empresa assumiria o empreendimento. Tentamos nos manter lá, porém nos foi oferecido um outro apartamento Na região da Berrini, qual não foi a nossa surpresa ao chegaremos, e além de não terem feito o aviso no Prédio, quando conseguimos acessar o apartamento vimos que é absolutamente inviável 4 pessoas (pais e 2 filhos) nesta unidade. O apartamento é muito pior, com o piso todo estragado, cheio de infiltrações nas paredes, a cozinha têm apenas um frigobar e um mini cooktop. No anterior tínhamos geladeira, máquina lava e seca, cooktop de 4 bocas e filtro de água na pia. Foi nos dito que poderia ser colocado um colchão extra, mas além de não ter esse colchão, não há sequer lugar para colocar o colchão.
E por falar em cama, o colchão é de molas horrível, e a cama estava arrumada com o lençol por cima do edredom ( que está sujo)
Já fizemos a reclamação na empresa, e até agora estávamos aguardando a resposta para resolvermos este problema. Infelizmente, nos foi dito que não há como mudar e solicitamos o cancelamento da reserva. Tivemos que procurar outro apartamento e conseguimos fazer a reserva a partir de amanhã.