Casa Ímãs

Reclamar dessa empresa

Guarulhos - SP

30/09/2014 às 13:45

ID: 10244414

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Comprei uma sandália magnética para minha mãe e com menos de 30 dias de uso (não contínuos) a sandália já apresentou defeitos, começou a deformar, entre em contato por e-mail por duas vezes relatando e somente após abrir disputa no PagSeguro recebi a seguinte resposta:



"Informamos que a troca/estorno realmente só poderia ser feita apenas dentro do prazo dos 7 dias úteis após a entrega. Este prazo tende a servir como teste para que problemas como defeitos de fábrica ou tamanhos errados sejam constatados.



Fora deste prazo, como exceção, ficaria cabível apenas produtos sem uso o contínuo, nas condições de fábrica. Infelizmente como o produto foi usado por um tempo prolongado de dezenas de dias, a troca/estorno não seria possível."



O defeito apresentou ao usar, não seria possível constatar defeito guardado no armário, estou insatisfeitíssimo com a resposta e atendimento da Casa Ímãs.