Imobiliária se exime de responsabilidade na entrega de chaves de apto, causando transtornos ao comprador.
Não respondida
Serra - ES
27/06/2026 às 17:01
ID: 252515183
Fiz a compra de um apt através da casa imobiliária localizada na avenida elde Scherer de Souza 2230,CNPJ 24.362.599/0001-71 o processo foi finalizado no dia 17/06/2026 quando a imobiliária me confirmou que o pagamento do financiamento foi feito ao vendedor. O prazo para entrega das chaves no contrato era de 5 dias últeis após o pagamento, porém me entregaram as chaves errada, sinalizei o erro e a imobiliária diz não ter responsabilidade pois a responsabilidade de entrega das chaves e do vendedor porém ate a data de 27/06/2026 quando tentei entrar no apt pela 2 vez eles não tinham me passado o contato do vendedor, fazendo isso somente após eu reclamar que não conseguia acessar a casa se eximindo da responsabilidade de entrega das chaves. Na primeira vez que me autorizaram a entrar na casa no dia 30/05 com autorização da imobiliária para verificar pontos na venda que ficaram de ser melhorados antes da entrega, a chave que me entregaram não abriu o apt foi sinalizado para imobiliária e no dia 01/06/2026 a 1 chave errada foi devolvida na imobiliária. No dia 24/06/2026 busquei novamente as chaves uma outra e hoje 27/06/2026 tentei acessar o apt e não consegui novamente, sinalizei para imobiliária e os mesmos dizem que e de responsabilidade do vendedor a entrega mas em momento nenhum antes da data de hoje 27/06/2026 tive contato com vendedor, tudo foi feito pela imobiliária. Aguardado uma posição para resolução do caso em cumprimento do contrato