DESCASO NO ATENDIMENTO ATRASO NA ENTREGA
Resolvido
Mococa - SP
17/10/2024 às 15:25
ID: 199906819
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesAdquiri em 10/09/******* um par de óculos inteligentes, porem no site a empresa nao especifica que o produto é da CHINA ate o momento não recebi o produto e ao verificar o status do meu pedido estou sabendo que o mesmo está retido em CURITIBA pq foi tributado a importação o valor ja caiu na minha fatura . entrei em contato via whats pedindo explicação e ate o momento nao fui atendido, queo o cancelamento e o estorno da parcela no meu cartão ou outra solucção por parte dessa empresa me sinto [Editado pelo Reclame Aqui] como consumidor, loja [Editado pelo Reclame Aqui] . NAO COMPREM NADA NESSA LOJA TUDO GENTE [Editado pelo Reclame Aqui]
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Resposta da empresa
17/10/2024 às 18:03
Olá Prezado Marcio, como vai?
Não se preocupe que vamos ajudar você.
Já chamamos a atenção da nossa equipe para dar total prioridade a você e no seu atendimento, amanhã em horário comercial vão chamar você para lhe oferecer o reenvio ou um reembolso.
Em nosso site, temos as especificações informando que se trata de produto internacional, mas você não paga nada além do produto, pode ficar tranquilo.
Se você desejar o reembolso, nossa equipe vai pedir os dados bancários para que seja depositado todo o valor em sua conta, ou se preferir o reenvio, nós cuidaremos disso para você.
Desejamos uma ótima Quinta - Feira.
Atenciosamente.
Réplica do consumidor
22/10/2024 às 08:02
Recebi um e-mail da loja em 17/10/*******, informando que foi emitido um voucher de reembolso do valor a ser efetuado em minha conta, EM UM PRAZO DE ATÉ 10 DIAS ( já se passaram 05) mas ate o momento ninguém entrou em contato comigo com a solicitação de dados bancários, nem tampouco o estorno aparece em minha fatura do cartão de crédito. Aguardo resolução da situação para avaliar a reclamação baixa-la no site.
Consideração final do consumidor
29/10/2024 às 10:52
Depois de muitos transtornos e uma demora imensa em receber o produto ( mais de 40 dias a mercadoria chegou.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3