Casa Inteligente

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São José do Rio Preto - SP

09/05/2025 às 14:15

ID: 216682537

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Em outubro de 2024, efetuamos a compra de uma porta inteligente com a sua empresa. Após a ocorrência de uma tela preta, conforme ilustrado no print anexo, a porta passou a apresentar defeitos. Recentemente, estamos enfrentando dificuldades constantes para abrir a porta, sendo necessário o auxílio de um controle e o uso de força para forçar a entrada, o que tem gerado transtornos consideráveis à nossa equipe.

Além disso, não recebemos o suporte prometido no momento da contratação. Há duas semanas, nossa equipe foi impedida de acessar as dependências da empresa devido a uma falha no ímã da porta, situação que só foi resolvida com o auxílio de uma concorrente, uma vez que não obtivemos o suporte necessário de sua parte.

Diante disso, gostaríamos de registrar nosso total descontentamento com a falta de assistência e com os defeitos recorrentes no produto, que têm comprometido o funcionamento adequado da porta. Esperamos uma resposta imediata e uma solução definitiva para o problema.