Produto danificado
Resolvido
Santo André - SP
12/07/2024 às 10:35
ID: 192800943
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEfetuei a compra de uma parafusadeira nkf no dia 3 de julho, com entrega em 24hs, e recebi 3 dias depois somente depois de dizer que faria um b.o.
Quando chegou a parafusadeira a mesma estava com defeito, com mandril torto, enviei vídeo pelo ZAP do SAC , me enviaram código pra troca .
Postei o produto nós correios no dia 08/07/24 pelo SEDEX, que conforme os correios chegaria na loja em até 2 dias úteis.
Entro em contato pelo SAC e eles informam que o produto ainda não chegou na loja , hoje dia 12/08/24 não sabem me dizer onde está o produto? Reavaliando minha experiência de compra com a loja Jnakao, não indico para ninguém,pois o atendimento ON- LINE é péssimo, a única informação que obtive é que o produto ainda não chegou na loja, péssimo atendimento pós venda.
Preciso da parafusadeira para trabalhar e não entregam.
Compartilhe
Resposta da empresa
12/07/2024 às 12:22
Olá, Sandro! Tudo bem?
Primeiramente, lamentamos todos os transtornos e agradecemos a sua compreensão.
Vimos e compreendemos a sua reclamação em aberto. E para conseguirmos conduzir de forma assertiva, enviamos uma mensagem pelo WhatsApp a você com o rastreio do seu novo pedido, e salientamos que recebemos o produto que nos enviou dia 11/07, pois, dia 09/07 foi feriado no estado em que nossa empresa está localizada, por isso houve 1 dia a mais no prazo da entrega. Para mais informações, gostaríamos que verificasse as suas mensagens para visualizá-lo.
Aguardamos o seu retorno.
Qualquer dúvida, estamos à sua disposição.
Atenciosamente,
EQUIPE JNAKAO
******* /******* WhatsApp
Consideração final do consumidor
15/07/2024 às 16:33
péssimo atendimento pós venda.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1