Recebi uma caixa vazia
Não resolvido
Maracanaú - CE
14/05/2025 às 21:42
ID: 217116705
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz a compra de um coletor de pó para um desengrosso 2012nb da marca makita através do mercado livre, ao receber o pacote, notei muito leve e na presença do entregador abri a caixa que veio sem nenhum tipo de lacre, e foi observado que estava vazia.
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Resposta da empresa
26/06/2025 às 17:05
Olá Rosemilson , tudo bem ?
Agradecemos a sua compreensão e lamentamos todos os transtornos.
Vimos que a sua reclamação está em aberto, e enviamos uma mensagem no seu celular à você com algumas informações. Gostaríamos que verificasse para visualizá-lo.
Aguardamos o seu retorno.
Réplica do consumidor
09/07/2025 às 15:41
O mercado pago não disponibilizou opção para resolução do problema, sendo assim, segue sem solução.
Réplica do consumidor
12/11/2025 às 09:15
Nenhuma das partes assume a responsabilidade pelo ocorrido, deixando o consumidor em prejuízo. Irei buscar meios jurídico para resolução do problema.
Réplica do consumidor
12/11/2025 às 09:15
Nenhuma das partes assume a responsabilidade pelo ocorrido, deixando o consumidor em prejuízo. Irei buscar meios jurídico para resolução do problema.
Consideração final do consumidor
19/12/2025 às 10:03
A empresa não tem compromisso com o cliente e não se responsabiliza pelos erros nos processos de envio.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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