Atraso na entrega de painel comprado sob encomenda há mais de 2 meses.
Resolvido
Itajubá - MG
15/01/2026 às 15:05
ID: 237794035
Não compre nada nessa loja que não esteja do depósito. Não confie nos vendedores.
Fiz uma compra de um painel na loja física porém só tinha o painel que gostei online iria fazer por encomenda.
Faz mais de 2 meses que a compra foi realizada até hoje não chegou. A compra foi feita no dia 07/11 com previsão de entrega no máximo dia 23/12 e até hoje dia 15/01 não chegou, não tenho resposta.
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Resposta da empresa
19/01/2026 às 09:17
Prezado Levi, bom dia!
Agradecemos a oportunidade de conversar diretamente com você após sua manifestação.
Compreendemos o transtorno gerado pelo atraso da fábrica no pedido original e pedimos sinceras desculpas por essa experiência.
Ficamos felizes que pudemos recebê-los em nossa loja para escolher pessoalmente um novo modelo disponível em nosso estoque. Confirmamos que a troca foi efetuada e o novo painel foi entregue e instalado com sucesso na sua residência no sábado, dia 17/01.
Agradecemos sua compreensão e a confiança em nos permitir solucionar o ocorrido da melhor forma.
Esperamos que aproveite seu novo produto e nos colocamos à disposição para maiores esclarecimentos.
Consideração final do consumidor
26/01/2026 às 18:25
Horrível
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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