Compra com suspeita
Não resolvido
Londrina - PR
06/06/2024 às 20:58
ID: 190299385
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEu comprei pela americanas e não recebi o produto ,porém consta no pedido que foi entregue na minha residência.
Americana é muito ruim o serviço de reclamaçao
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Resposta da empresa
07/06/2024 às 09:01
Prezada Lucia,
Lamentamos pelo transtorno relacionado à sua entrega, referente ao pedido*************.
Entendemos sua preocupação e faremos o possível para resolver essa situação. Imediatamente, acionamos as Americanas para investigar o status da entrega e garantir que seu pedido seja resolvido da melhor maneira possível. Número do Protocolo: *******;
Como a compra foi realizada através do markeplace, o envio é realizado por uma transportadora deles e não conseguimos interferir. Assim que houver um retorno do Protocolo, te informaremos.
Além disso, faremos o acompanhamento necessário para garantir que sua encomenda seja entregue conforme o esperado.
Pedimos desculpas pelo inconveniente e agradecemos sua compreensão.
Atenciosamente,
Consideração final do consumidor
09/06/2024 às 21:47
Eu não recebi a minha mercadoria, mas não foi a casa Joka que foi responsável pela entrega do produto.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10